金融消費者權益保護工作專項研究報告

《聯合國消費者保護準則》在總則部分要求會員國應制定、加強并維持強有力的消費者保護政策。消費者保護政策包括會員國為保護消費者權益，促進消費者福利制定的法律、條例、規則、框架、程序、決定、機制、方案，以及私營部門標準和建議。

1993年，我國制定頒布《中華人民共和國消費者權益保護法》，就消費者權益進行立法保護。近年來，隨著金融業的快速發展，侵犯消費者權益的事件不斷增加。2015年，國務院辦公廳《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》系首部關于金融消費權益保護的專門規定。2020年，中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法出臺，該辦法對金融機構消費者權益保護工作提出了更高要求。監管要求建立健全全流程管控機制，確保在金融產品或者服務的設計開發、營銷推介及售后管理等各個業務環節有效落實消保工作規定和要求，即事前審查、事中管控、事后監督。

一、金融消費者權益保護概述

二、金融消費者權益保護相關法律法規

三、金融消費者八項權利詳解

四、金融消費者權益保護監管處罰通報情況

五、金融消費者權益保護管理機制的建立

六、金融消費者權益保護審查

七、消費者權益保護監管評價

八、我們的服務

上海蘭迪律師事務所王平律師團隊結合團隊成員以往從業經驗，從金融消費者相關權益及建立審查機制進行深入研究，以供金融業務參與方在合規實踐中參考。