不良資產指南 作者：指南君
來源：不良資產指南
海爾消金增資
被指引入問題股東
2026年3月16日，青島監管局批復同意海爾消金增資10.28億元，注冊資本升至31.18億元。老股東海爾集團繼續跟投，兩家青島國資新晉入局，另有一家名為“上海海通云創”的數字科技公司持股4.97%。
這家公司穿透股權后，46.875%的股份指向“聚合吧科技有限公司”。聚合吧并非消金新面孔，就在入股海爾消金前不久，聚合吧剛接盤了廣州星光互聯網小貸。
原微米系高管退出，接任者是上海海通云創的法人段昌宏及其團隊。星光小貸名下隨后備案了“融聚花”“聚合花”“享用花”等多款貸款APP，表面以持牌小貸名義上架，實際運營方是聚合吧集團。
聚合吧的運營記錄問題不少。黑貓投訴平臺上，“融聚花”被大量用戶指稱還款系統故障、客服失聯。有用戶反映：本金扣除成功，利息反復失敗，還款入口被鎖死。聚合吧此前與“微米系”運營的“櫻桃匯”“樂騏貸”等平臺，還被媒體曝光額外收取擔保費、會員費，綜合年化利率被推高至126%。
曾因催收不當、委外失控
被監管重罰205萬
2025年7月，青島監管局對海爾消金開出205萬元罰單，創近三年消金行業罰款紀錄。違規行為包括：營銷夸大誤導、催收行為不當、貸后管理不盡職、信貸資金被挪用、侵犯消費者知情權、違規辦理同業業務、人為調整貸款五級分類。
時任總經理黃應華被警告并罰款20萬元，同時取消任職資格二年；財務、風控、信息技術、貸后管理等多位負責人分別被警告或罰款。
海爾消金回應稱，處罰針對2021年前的問題，公司已完成整改。但罰單公布前一個月（2025年6月），海爾消金又因違反信用信息采集、查詢管理規定，被央行青島分行罰款25萬元。
大量投訴指向催收人員使用辱罵、威脅、騷擾借款人親友及單位領導等手段。一份合作名單顯示，海爾消金與多家第三方催收公司合作，海爾消金合作催收公司名單：
過萬條投訴壓頂
深陷暴力催收質疑
截至2025年7月，黑貓投訴上涉及海爾消金的累計投訴達1.6萬條，絕大多數指向“暴力催收”“威脅恫嚇”。
有借款人向媒體控訴，因無力償還8000元貸款，與客服協商獲延期同意后，催收人員依然無休止騷擾他，甚至向他的公司領導發威脅短信。還有用戶反映逾期一兩天便被短信電話“轟炸”。
海爾消金官方回應：“暴力催收肯定不被允許，但合法催收是我們的權益……可能從用戶角度看，他們會認為這是‘暴力催收’?！碑敱粏柤澳芊駷槊總€逾期用戶提供合理方案時，公司坦言“這是不可能的，只能給到真正有困難的人”。對于催收問題的根源，海爾消金將其歸為“行業共性”。
天眼查顯示，該公司累計涉及法律訴訟超過10萬起，其中98.93%公司為原告，93.40%案由為“金融借款合同糾紛”。2021年被要求整改后，訴訟數量不降反升--僅2021年就從上一年的7000余件暴漲至3.4萬件。
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